Условия за ползване

Общи условия за ползване на уебсайта на “Фрийд” ЕООД.

1. Основна информация за доставчика
   Фирма: Фрийд ЕООД
   UIC/PIC: 205269768
   Седалище и адрес на управление: България, София, ул. Марко Бочар №23 

Представители: Йосиф Христов Йосифов

Надзорни органи:

(1) Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, 

тел.: (02) 940 20 46

факс: (02) 940 36 40

Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уеб сайт: www.cpdp.bg

(2) Комисия за защита на потребителите 

Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6, 

тел.: 02 / 980 25 24 

факс: 02 / 988 42 18 

гореща линия: 0700 111 22 

Уеб сайт: www.kzp.bg

2. Общи положения
Тези общи условия уреждат взаимоотношенията между Фрийд ЕООД и потребителите на уебсайта при поръчка и покупка на нехранителни продукти за дома. С използването на сайта, потребителите приемат и се задължават да спазват тези условия.

3. Поръчка и доставка

• Процедура за поръчка: Потребителят избира продукти чрез сайта, предоставя коректни данни за контакт и адрес за доставка, и потвърждава поръчката.
• Начини на доставка: Доставката се извършва чрез куриерска фирма на територията на България, като сроковете зависят от избрания продукт и наличността му.
• Цени и такси за доставка: Всички цени са в български лева с включен ДДС. Таксата за доставка е отделна и се добавя към общата стойност на поръчката.

4. Условия за плащане
Потребителите могат да заплатят поръчките си чрез наложен платеж или друг метод, посочен на уебсайта. Поръчаните продукти ще бъдат доставени след потвърждение на плащането.

При плащане с дебитна/кредитна карта:

1. Плащане с дебитна/кредитна карта посредством V-POS.
2. Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и bCard.
3. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.
4. Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
5. При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, тя се възстановява по същата карта.

5. Връщане на стока и отказ от покупка

• Право на отказ: Потребителят има право да се откаже от покупката в рамките на 14 дни от получаването на продукта, ако стоката е в оригиналното си състояние и не е използвана.
• Процедура за връщане: За връщане на продукт, потребителят трябва да се свърже с Фрийд ЕООД за инструкции и адрес за връщане. Разходите по връщането на продукта са за сметка на потребителя, освен в случаите на дефект или несъответствие.
• Възстановяване на суми: Фрийд ЕООД ще възстанови платената сума в рамките на 14 дни от получаване на върнатия продукт.

6. Гаранционно обслужване

• Срок на гаранцията: Всички продукти имат 2 години търговска гаранция, съгласно Закона за защита на потребителите.
• Покритие на гаранцията: Гаранцията покрива дефекти в материалите и изработката. В случай на дефект, потребителят има право на ремонт или замяна на продукта.
• Изключения от гаранцията: Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, инсталация, или намеса на неупълномощени лица.

7. Права и задължения на потребителите и доставчика

• Отговорност на потребителите: Потребителите са длъжни да предоставят вярна информация при регистрация и поръчка и да спазват условията за използване на сайта.
• Отговорност на доставчика: Фрийд ЕООД не носи отговорност за временно недостъпни услуги или забавяне в доставката поради независещи от него обстоятелства.

8. Защита на личните данни
Фрийд ЕООД събира и обработва личните данни на потребителите съгласно Закона за защита на личните данни и GDPR. Информацията се използва единствено за изпълнение на поръчки и обслужване на клиентите. Потребителите имат право на достъп и коригиране на данните си, както и право да оттеглят съгласието си за обработка на данни.

9. Поведение на потребителите
Потребителите нямат право да публикуват или разпространяват съдържание, което е обидно, заплашително или нарушава правата на други лица. Нарушаването на тези правила може да доведе до ограничаване на достъпа до сайта.

10. Авторски права и интелектуална собственост
Цялото съдържание на уебсайта е защитено с авторско право. Потребителите нямат право да копират, разпространяват или модифицират съдържанието без изрично разрешение от Фрийд ЕООД

11. Промени в общите условия
Фрийд ЕООД си запазва правото да прави промени в настоящите общи условия по всяко време. Потребителите ще бъдат уведомени за тези промени на сайта.

12. Разрешаване на спорове и надзорни органи
В случай на спор, потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите или Комисията за защита на личните данни, както и да използват платформата за решаване на спорове на Европейската комисия.

13. Контакти
За въпроси и връзка с нас, можете да се свържете на адрес: sales.freed.eood@gmail.com; freed.eood@gmail.com България, София, ул. Марко Бочар №23